Políticas de la Tienda

No se realizan reembolsos en los productos que tengan contacto con piel, esto garantiza la seguridad e higiene de todos nuestros clientes. Si su producto llega dañado o roto favor de mandar una foto al gmail (NZIproduct2019@gmail.com) se evaluaran las condiciones del producto y determinaremos si se le envía uno nuevo.

 

Productos eléctricos máximo 30 días de garantia para cambio, se evaluaran las condiciones del producto, a nuestro criterio, debe estar limpio, en su caja y con todos sus accesorios. El cliente será responsable del costo del envío de retorno No más de 30 días para cambio. Si el producto no coincide con nuestras especificaciones no se le podrá enviar uno nuevo, de coincidir se le estará enviando uno nuevo sin costo alguno.

 

Todos los artículos son evaluados antes de ser empacados, no somos responsables del manejo externo por parte del personal del servicio postal, todas las ventas son finales y definitivas, Es por esto que debe verificar  su orden y la dirección de envío antes de confirmar el pago. No somos responsables por paquetes devueltos o perdidos por parte del servicio postal.

 

Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pago, Toda orden se trabaja de 2 a 4 días Laborables.

 

Política de Pick-Up de Pedidos

Queremos brindarte el mejor servicio y asegurarnos de que tus pedidos estén en tus manos lo antes posible. Por eso, hemos establecido las siguientes normas para el retiro de productos:

 

1. Plazo para recoger el pedido:Los pedidos deben ser recogidos dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de la notificación de que tu orden está lista para retiro.

 

2. Notificación de retiro:Recibirás un aviso por estos siguientes medios de comunicación principal: WhatsApp y correo electrónico cuando tu pedido esté disponible.

 

3. Extensión del plazo:Si no puedes recogerlo dentro del tiempo establecido, puedes solicitar una extensión de dos días hábiles antes de que el plazo venza. Esto está sujeto a disponibilidad y aprobación.

 

4. Pedidos no recogidos:

Si el pedido no se recoge dentro del plazo y no se solicita una extensión, se procederá a:

• Cancelación del pedido sin derecho reembolso.

• Los productos serán puestos nuevamente a la venta o reubicados en inventario.

 

5. Identificación para el retiro:

• Si otra persona recogerá tu pedido por ti, deberás notificarlo previamente y proporcionar sus datos.

 

6. Horario de Pick-Up:

• Martes a sábado de 10:00am a 3:00pm disponibilidad para recoger su pedido

• Te sugerimos planificar con tiempo para evitar inconvenientes.

 

Gracias por su compra y apoyo a NZI product 💜